Dan kun je naar de vertrouwenspersoon gaan.
De vertrouwenspersoon luistert naar je en komt voor je op.
Samen kijken jullie wat je kunt doen.
De vertrouwenspersoon kan je bijvoorbeeld helpen een gesprek voor te bereiden.
En als je wilt, gaat de vertrouwenspersoon met je mee naar het gesprek.
Ben je familielid of vertegenwoordiger van een cliënt?
Dan kun je ook naar de vertrouwenspersoon gaan voor advies of informatie.
Er zijn verschillende vertrouwenspersonen.
Neem contact op met de vertrouwenspersoon zorg als je ergens mee zit.
En je wilt of kunt het niet met je begeleider bespreken.
De cliëntenvertrouwenspersoon Wet zorg en dwang gaat over onvrijwillige zorg.
Voor jongeren tot 18 jaar kun je terecht bij vertrouwenspersoon Jeugd.
De vertrouwenspersonen werken niet bij de Hartekamp Groep.
Hoe kun je de vertrouwenspersonen bereiken?
Vertrouwenspersoon zorg | Elise Koekkoek 06 – 1946 2360 e.koekkoek@hetlsr.nl www.hetlsr.nl  |
| Cliëntenvertrouwenspersoon onvrijwillige zorg Regio Haarlem  | Cynthia Klaasing 06 – 4038 5306 c.klaasing@zorgstem.nl www.zorgstem.nl maandag t/m vrijdag  |
| Cliëntenvertrouwenspersoon onvrijwillige zorg Regio Heemskerk  | Liset van Oeveren 06 – 2884 0038 l.vanoeveren@zorgstem.nl www.zorgstem.nl maandag t/m donderdag |
| Cliëntenvertrouwenspersoon onvrijwillige zorg Regio Heemstede  | Vanessa Vermeer 06 – 3884 1274 v.vermeer@zorgstem.nl www.zorgstem.nl maandag, dinsdag, woensdagochtend en donderdag |
Vertrouwenspersoon Jeugd | Jeugdstem (voorheen AKJ) 088 – 555 1000 www.jeugdstem.nl |
Klachtenfunctionaris
Lukt het niet om een oplossing te vinden?
Dan kun je contact opnemen met de klachtenfunctionaris voor de Hartekamp Groep:
Liesbeth Hakkenberg
06 – 3368 7285 (wo/do).
klachten@hartekampgroep.nl
Klik hier voor meer informatie over klachten en signalen bij de Hartekamp Groep.
Nog vragen?
Weet je niet precies weet bij wie je moet zijn? Geen probleem! Je kunt op maandag en dinsdag contact opnemen met Elise Koekkoek (telefoon: 06 1946 2360) en op woensdag en donderdag met Liesbeth Hakkenberg (telefoon: 06 3368 7285). Zij helpen je verder en je kunt erop rekenen dat je vraag vertrouwelijk wordt afgehandeld. Beiden zijn onafhankelijk en niet in dienst van de Hartekamp Groep.
De Hartekamp Groep heeft een folder over wat te doen als je ergens mee zit voor cliënten.
Hierin staat informatie over vertrouwenspersonen en klachtenfunctionaris.