Vertrouwenspersoon
Voor een veilige en respectvolle omgevingIedereen moet zich veilig en gehoord voelen, binnen de Hartekamp Groep. Dit geldt voor cliënten, verwanten en onze medewerkers. Een vertrouwenspersoon biedt een luisterend oor en ondersteunt in moeilijke situaties zoals ongewenst gedrag of andere zorgen.
Veilig, luisterend en ondersteunend
Binnen de Hartekamp Groep proberen we alles zo goed mogelijk en zo samen mogelijk te doen. Toch kan het gebeuren dat je ergens ontevreden over bent. Of het nu gaat om zorgen, onprettige ervaringen of persoonlijke kwesties, de vertrouwenspersonen zijn er voor jou. In een vertrouwde omgeving kun je je verhaal delen, zonder oordeel of verplichtingen. Wij streven naar een zorgzame en respectvolle benadering voor cliënten, familie en naasten en medewerkers. Ook familieleden en vertegenwoordigers van cliënten kunnen contact opnemen met een vertrouwenspersoon. De vertrouwenspersonen werken niet bij de Hartekamp Groep.
Lees verder hoe je in contact kunt komen met de verschillende contactpersonen.
Vertrouwenspersoon vrijwillige zorg
Neem contact op met Elise Koekoek als er zorgen zijn die niet met de begeleiders of andere medewerkers van de Hartekamp Groep besproken kunnen worden.
Je kunt jouw verhaal vertrouwelijk doen en samen kijken jullie wat mogelijke vervolgstappen zijn. Elise helpt op professionele en onafhankelijke manier. Zij werkt bij het LSR, een landelijk steunpunt voor (mede)zeggenschap.
Elise Koekkoek
06 – 1946 2360
e.koekkoek@hetlsr.nl
hetlsr.nl
De cliëntenvertrouwenspersoon Wet zorg en dwang gaat over onvrijwillige zorg. Onvrijwillige zorg mag alleen als iets onveilig is voor de cliënt zelf of voor een ander. Voor vragen over of problemen met onvrijwillige zorg kun je voor de regio Haarlem terecht bij Cynthia Klaasing. Zij werkt bij Stemgever.
Cynthia Klaasing
06 – 4038 5306
c.klaasing@stemgever.nl
stemgever.nl
De cliëntenvertrouwenspersoon Wet zorg en dwang gaat over onvrijwillige zorg. Onvrijwillige zorg mag alleen als iets onveilig is voor de cliënt zelf of voor een ander. Voor vragen over of problemen met onvrijwillige zorg kun je voor de regio Heemskerk terecht bij Liset van Oeveren. Zij werkt bij Stemgever.
Liset van Oeveren
06 – 2884 0038
l.vanoeveren@stemgever.nl
stemgever.nl
De cliëntenvertrouwenspersoon Wet zorg en dwang gaat over onvrijwillige zorg. Onvrijwillige zorg mag alleen als iets onveilig is voor de cliënt zelf of voor een ander.
Voor vragen over of problemen met onvrijwillige zorg kun je voor de regio Heemstede terecht bij Vanessa Vermeer. Zij werkt bij Stemgever.
Vanessa Vermeer
06 – 3884 1274
v.vermeer@stemgever.nl
stemgever.nl
Voor kinderen en jongeren tot 18 jaar valt de zorg en begeleiding onder de Jeugdwet. Wil je advies voor jouw naaste of ben je ontevreden over de Jeugdhulp?
Bij de vertrouwenspersonen van Jeugdstem kunnen ze helpen. Ze zijn telefonisch te bereiken via 088 – 5555 1000. Meer informatie vind je op Jeugdstem.nl.
Lukt het niet om een oplossing te vinden? Dan kun je contact opnemen met de klachtenfunctionaris voor de Hartekamp Groep:
Liesbeth Hakkenberg
06 – 3368 7285 (wo/do).
klachten@hartekampgroep.nl
Kijk op de pagina klachten en signalen voor meer informatie.
Weet je niet precies weet bij wie je moet zijn? Geen probleem! Je kunt op maandag en dinsdag contact opnemen met Elise Koekkoek (telefoon: 06 – 1946 2360) en op woensdag en donderdag met Liesbeth Hakkenberg (telefoon: 06 – 3368 7285). Zij helpen je verder en je kunt erop rekenen dat je vraag vertrouwelijk wordt afgehandeld. Beiden zijn onafhankelijk en niet in dienst van de Hartekamp Groep.