Algemene voorwaarden
Wij maken graag afspraken met cliënten en hun (wettelijke) vertegenwoordigers over wederzijdse rechten en verplichtingen.
Zorgafspraken vastgelegd
Wanneer een cliënt zorg ontvangt bij een zorginstelling, worden hierover duidelijke afspraken gemaakt in een zorg- en dienstverleningsovereenkomst (ZDO). Dit document ligt vast welke zorg en ondersteuning geboden wordt door de Hartekamp Groep, wat de rechten en plichten van zowel cliënt als zorgverlener zijn en welke financiële afspraken gelden.
Bij deze overeenkomst wordt verwezen naar een aantal brochures, flyers en informatiebestanden die je op deze pagina kunt terugvinden.
Vind hier informatie over
Cliëntportaal Caren
Caren is het digitale zorgplatform waarmee cliënten, hun netwerk en de zorgverleners zorginformatie kunnen inzien en beheren.
Huisregels
Hier vind je de afspraken die bijdragen aan een veilige en prettige omgeving voor iedereen.
Financieel beheer en bewindvoering - FBBK
Ondersteunt bij financiële administratie en bewust financieel handelen.
Fonds Hartewensen: al meer dan 50 jaar actief
Fonds Hartewensen helpt dromen van cliënten uitkomen.
Oplossen van klachten en signalen
Waar kun je terecht indien je ergens niet tevreden over bent.
Medezeggenschap
Zo samen mogelijk, medezeggenschap is belangrijk hierbij. Cliënten, naasten en medewerkers worden actief betrokken.
Privacyverklaring
Zorgvuldig, veilig omgaan met persoonsgegevens is belangrijk en daarom hebben wij een privacyreglement.
Vertrouwenspersoon
Een vertrouwenspersoon ondersteunt in moeilijke situaties zoals ongewenst gedrag of andere zorgen.
Wasserij Newasco
Newasco is de dienstverlener van het textiel van de Hartekamp Groep en verzorgt de was van cliënten.
Wet zorg en dwang
De Wzd waarborgt dat wij zorgvuldig omgaan met situaties waarin een cliënt zorg weigert.
Wie betaalt wat?
Wat de Hartekamp Groep betaalt en wat de cliënt betaalt, is terug te vinden in onze brochure Wie betaalt wat.